POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
El tiempo habitual de preparación es de entre 24 y 72 horas desde la confirmación del pago.

En periodos de alta demanda, campañas promocionales o circunstancias logísticas excepcionales, el procesamiento puede requerir un plazo adicional razonable.

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2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función del destino, disponibilidad del producto y operativa logística del transportista.

De forma orientativa, los pedidos suelen entregarse dentro de los plazos habituales del transporte estándar, pudiendo extenderse hasta un máximo aproximado de 8 días hábiles desde la salida del pedido.

Estos plazos no incluyen posibles retrasos derivados de causas externas, tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, picos de demanda o circunstancias fuera del control del comercio.

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3. Gastos de envío

Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Podrán existir:

• Envíos gratuitos bajo determinadas promociones o importes mínimos

• Tarifas variables según destino

• Servicios de envío urgente con coste adicional (cuando estén disponibles)

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4. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
No se asumirá responsabilidad por retrasos o incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos.

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5. Incidencias en la entrega

Si el pedido presenta daños visibles en el momento de la recepción, se recomienda indicarlo al transportista y comunicarlo al servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas.

En caso de no entrega, ausencia reiterada o imposibilidad de entrega imputable al cliente, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío.

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6. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, se facilitará un número de seguimiento para consultar el estado del envío.